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Cole Keitamo est né à quelque 100 kilomètres du cercle arctique, en Finlande. « Là d’où je viens, il y a des rennes, la lumière du jour disparaît pendant l’hiver et vous pouvez voir le soleil de minuit pendant l’été. » Aucune comparaison avec Vancouver, où il habite maintenant, à l’exception peut-être des températures plus fraîches qui se comparent à celles du sud de la Finlande.

Cole est arrivé au Canada il y a 14 ans, après avoir vécu deux ans en Indonésie et six mois en Afrique du Sud. Il ne connaissait pas grand-chose du Canada, mais il a décidé de s’y installer lors d’une visite au pays chez des amis.

Cole a joint l’équipe de Transat Tours Canada, à Vancouver, en mars 1999. Aujourd’hui superviseur de groupe, il a deux tâches principales : gérer son équipe et maximiser les revenus des réservations.

Avant Transat Tours Canada, Cole travaillait dans la gestion d’hôtel. Il a vu une offre d’emploi chez Transat Tours Canada et a décidé de tenter sa chance. Il a commencé au centre d’appels et, depuis, a monté les échelons. « Partout où je travaille, j’essaie d’en apprendre le plus possible. Je pense que cela aide à comprendre les gens. »

Qu’est-ce qui rend le travail de Cole si agréable? « Ce que j’aime le plus de mon travail, c’est qu’il change constamment. Tout va très vite, et c’est un défi de demeurer à la fine pointe des nouveautés. Mais ce qui est vraiment agréable, ce sont les personnes avec qui je travaille. »

Pour garder le rythme, Cole s’emploie, dans ses moments libres, à garder la forme. « La ville est entourée de montagnes et j’essaie le plus souvent possible de faire de la randonnée. »

Sa destination préférée ? « Pour des vacances de deux ou trois semaines, je dirais Bali. Mais, pour un court séjour, je choisis Cancun. »