Julie Bilodeau
Chef formation
Transat Tours Canada (Montréal)
D’agent de bord pour Air Transat à chef formation chez Transat Tours Canada, le parcours de Julie Bilodeau illustre bien toutes les possibilités qu’offre l’entreprise.
« Il y a de belles occasions d’avancement, mais il ne faut pas avoir peur de se retrousser les manches et de montrer ce dont on est capable. »
Son enthousiasme et sa détermination sont les clés de son succès. Après avoir travaillé chez Air Transat, elle se joint à Transat Tours Canada à titre d’agent de réservations aux croisières. Le secteur des croisières est alors en pleine croissance, et Julie participe à la formation des nouveaux employés. En un an, elle donnera 13 formations d’une durée de quatre semaines chacune! « J’ai découvert que j’avais beaucoup de plaisir à enseigner et j’ai décidé de poursuivre dans cette voie. »
Deux ans plus tard, on lui demande d’élaborer le plan de formation pour les agents des réservations régulières. « Je connaissais les croisières sur le bout de mes doigts, mais je n’avais jamais travaillé pour les produits Sud et Europe. J’ai un peu hésité à sortir de ma zone de confort, mais c’est la meilleure décision que j’ai jamais prise. J’ai eu la chance d’avoir un grand soutien de mes superviseurs, qui m’ont beaucoup appris. »
Maintenant chef formation pour les différents services de Transat Tours Canada, Julie planifie les activités et aide à son tour les formateurs à préparer leurs cours. Avec l’implantation de nouveaux systèmes et la création de nouveaux produits, les besoins évoluent sans cesse.
« Il n’y a pas de place pour la monotonie! Ce qui me plaît encore plus, c’est qu’il s’agit d’un véritable travail d’équipe. »