Kamel Haddad
Responsable exploitation, Direction informatique
Transat France (Paris)
S’il y a un conseil que Kamel donnerait aux recrues du service informatique d’une grande entreprise, c’est de suivre des cours de yoga! « Cela prend une attitude très zen pour trouver des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques qui peuvent survenir. Comme on est toujours sur le qui-vive pour répondre aux appels – même la nuit! –, il faut faire preuve d’une grande souplesse et d’une bonne tolérance au stress. »
Son travail ne se limite pas à éteindre des feux. Sa principale responsabilité consiste à s’assurer que tous les systèmes sont opérationnels et performants. Cela implique de les améliorer pour faciliter le travail des employés, notamment en automatisant certaines tâches. Il supervise également une équipe de six personnes. « Comme la structure de Transat France n’est pas très lourde, cela nous donne beaucoup de liberté et l’occasion de toucher à tout. »
Ce rôle de superviseur, qui l’éloigne parfois de son clavier, lui a permis de développer ses aptitudes en gestion de personnel. « C’est très gratifiant ! Pour moi, la meilleure façon de former des employés, c’est de leur donner une méthode de travail plutôt que des réponses toutes faites et de les amener à trouver eux-mêmes les solutions. »
Évidemment, cette capacité s’acquiert aussi avec l’expérience. Kamel a fait ses premières armes dans une entreprise de distribution d’appareils médicaux. Il effectuait alors une formation universitaire en informatique industrielle en alternance emploi-études. Il travaille pour Transat depuis 10 ans : d’abord chez Look Voyages, puis chez Transat France lorsque les filiales françaises ont fusionné leurs ressources.
« Regrouper tout le monde, c’était un gros changement, mais c’est très positif. L’ambiance est vraiment agréable. Et on ne manque pas d’occasion de s’amuser! Même les réunions du service informatique, organisées chaque mois par deux employés choisis au hasard, sont généralement très divertissantes! »