Susan Calcada
Spécialiste, Formation produits et systèmes
Transat Tours Canada (Toronto)
Bien des gens s’entendraient pour dire que Susan Calcada a beaucoup de chance dans la vie. Elle a commencé à travailler dans les Caraïbes pour un important voyagiste canadien, ce qui l’a amenée à vivre pendant six ans dans des endroits aussi exotiques que Cuba, le Costa Rica, la République dominicaine et Saint-Kitts-et-Nevis.
Souhaitant relever de nouveaux défis, Susan est retournée dans sa ville natale, à Toronto. Elle travaillait alors pour World of Vacations (Canadian Holidays) depuis 1993 et, à son retour en 1996, Transat a acheté 35 % des parts de l’entreprise. C’est ainsi qu’elle s’est retrouvée chez Transat.
Susan est maintenant spécialiste en formation, produits et systèmes, pour Transat Tours Canada, qui élabore et offre des programmes de formation aux employés et partenaires de l’entreprise, notamment des tutoriels et des séminaires Web sur les produits. « J’aime participer à la formation des gens. J’aime aussi la variété des tâches. Un jour, nous pouvons traiter d’un sujet très technique et, le lendemain, nous jouons davantage sur les émotions en présentant une destination vacances. C’est très enrichissant, et on ne s’ennuie jamais. »
Susan est aussi une touche-à-tout à l’extérieur du bureau. Elle contribue à former la nouvelle génération de spécialistes en tourisme en donnant un cours destiné aux représentants à destination et aux guides-accompagnateurs au Humber College de Toronto. Adepte du reiki, une médecine non conventionnelle d’origine japonaise, elle est fascinée par les techniques de guérison naturelles et spirituelles.
Pour se détendre, Susan aime voir des films, surtout des comédies (parce que, selon elle, « il y a suffisamment de drame dans la vie ») et lire des livres traitant de développement personnel. Elle se retrouve à l’occasion sur un plancher de danse pour célébrer son amour de la salsa, qu’elle cultive depuis son séjour dans les Caraïbes.
Même si elle y a vécu pendant plusieurs années, elle n’hésite jamais à y retourner, ni à voyager ailleurs! L’Australie, le Costa Rica, la Thaïlande et, plus près, son chalet à Wasaga Beach dans la baie Georgienne en Ontario comptent parmi ses destinations de prédilection.