Transat, c'est nous

On appelle cela un changement de cap. En 1999, après 16 ans dans le milieu financier et un cours intensif en informatique, Patrice Laforest commence une nouvelle vie de programmeur chez Transat Tours Canada.

À cette époque, le monde du tourisme est secoué par l’évolution des technologies. L’arrivée d’Internet accélère le développement des systèmes de réservation centralisés. Patrice Laforest et son équipe s’assurent donc que les voyagistes, comme Vacances Transat et Nolitours, demeurent à la fine pointe du progrès.

Cela peut signifier de rapatrier chez Transat Tours des systèmes qui étaient gérés par différents fournisseurs ou d’automatiser les changements de prix, ce qui n’est pas une mince tâche compte tenu qu’il y en a près de 15 millions par année. « Le plus intéressant, précise Patrice Laforest, c’est que nous touchons à tout : analyse, développement, architecture et même contrôle de la qualité. Et, comme coordonnateur, j’assure aussi le suivi des travaux. »

Pour mener ces projets à bien, la maîtrise des langages informatiques ne suffit pas. Il faut également une bonne dose de créativité. « Nous devons être polyvalents et inventifs. Comme les technologies évoluent rapidement, il faut parfois être capable d’envisager les choses différemment pour trouver la solution la plus performante. »

Il n’y a pas seulement les technologies qui évoluent; Transat ne cesse de grandir, ce qui amène des projets toujours plus complexes et stimulants. « Quand je suis arrivé au service informatique en 1999, nous étions 23 employés, se rappelle-t-il. Aujourd’hui, nous sommes plus de 200 et, ce qu’il y a de bien, c’est que l’atmosphère est toujours aussi agréable ! »