Précision sur le vol TS157

2017-08-01
À la suite des orages violents survenus à Montréal en fin de journée hier, certains de nos vols en provenance de l’Europe et du Sud ont dû être déroutés vers d’autres aéroports. Cette situation exceptionnelle et hors de notre contrôle a malheureusement causé des délais de plusieurs heures pour nos passagers.
 
Le vol TS157, un Airbus A330 en provenance de Bruxelles, ayant à son bord 336 passagers, a dû se poser à Ottawa plutôt qu’à Montréal en raison de ces orages. Près de 30 appareils, de plusieurs compagnies aériennes incluant Air Transat, ont été déroutés vers Ottawa en fin d’après-midi, créant ainsi un achalandage exceptionnel. Le personnel de l’aéroport d’Ottawa n’a donc pas été en mesure de nous fournir des passerelles ou escaliers qui auraient permis à nos passagers de quitter nos appareils pris au sol, et à l’appareil en provenance de Bruxelles d’être ravitaillé en eau potable, celle-ci étant épuisée à la fin du vol.
 
Les délais ayant affecté nos passagers hier ont donc principalement été causés par la congestion sur la rampe de l’aéroport d’Ottawa ainsi que les délais de ravitaillement en carburant de nos appareils. Le manque de carburant dans l’appareil effectuant le vol TS157 explique aussi l’absence de climatisation à bord pendant un certain moment.
 
Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cette situation hors de notre contrôle a pu causer à nos passagers.