Comment puis-je vous aider?

L'équipe de la cybersécurité a mis au point la Norme de gestion des accès logiques afin d'améliorer notre sécurité et notre productivité quant à la gestion de nos mots de passe.

  • Votre mot de passe devra avoir un minimum de douze (12) caractères.
  • À noter que celui-ci doit contenir au moins trois des types de caractères parmi les suivants : majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux (par exemple #@$%&!).
  • Les mots de passe avec des mots/séquences connus comme : “Transat”, “Canada”, “123”, “2020”, “password” et autres, ne peuvent être utilisés.

  • Je ne peux accéder à mon compte

    Vous devez avoir configuré au préalable vos questions secrètes. Dans le cas contraire, contactez le CSI.

    • Mon compte est verrouillé.
    • J'ai oublié mon mot de passe.
    • Mon mot de passe est expiré.
    • Je n'ai pas changé mon mot de passe depuis plus de 180 jours.

    Réinitialiser mon mot de passe

  • Gestion de mot de passe

    • Je veux modifier mon mot de passe.

    Changer mon mot de passe

  • Authentification multifacteur (MFA)

    • Je veux enregistrer mon MFA.
    • J'ai un nouveau téléphone cellulaire.
    • Je veux changer mes préférences MFA.

    Configurer mon MFA

  • Questions secrètes

    • Je veux m’enregistrer à l’outil libre-service.
    • Je veux changer mes questions secrètes.

    Configurer mes questions secrètes