Utilisez votre crédit voyage forfait en ligne

NOUVEAU! Si vous êtes détenteur d'un crédit voyage pour un forfait avec Transat, il vous est maintenant possible d’appliquer ce crédit à une nouvelle réservation de forfait sur transat.com grâce à notre fonctionnalité libre-service.

Vous êtes détenteur d’un crédit voyage émis en raison de la COVID-19 et aimeriez obtenir un remboursement? Pour vérifier votre admissibilité et soumettre une demande, veuillez visiter notre page dédiée.
 

Comment utiliser mon crédit voyage en ligne?

Étape 1

Recherchez votre forfait sur transat.com à l'aide du moteur de recherche, comme vous le faites habituellement.

Étape 2

Au moment de compléter la réservation à l'étape 3 "Paiement", entrez le numéro de votre crédit voyage dans l’espace prévu à cet effet.

Votre numéro de crédit voyage pour un forfait est composé de 8 chiffres.

Si le numéro de votre crédit voyage est un code alphanumérique de 6 caractères, il s'agit d'un crédit voyage applicable pour un vol seulement. Visitez Airtransat.com pour réserver un vol avec ce crédit voyage, ou communiquez avec notre Centre contact client au 1-866-322-6649 si vous désirez appliquer ce crédit sur un forfait.

Le numéro du crédit voyage se retrouve à cet endroit sur votre document électronique.

Se référer au champ numéro du crédit voyage sur le document électronique

Étape 3

Une fois la demande traitée, vous recevrez la confirmation que votre crédit voyage a bien été appliqué à votre réservation. Vous pourrez alors soit appliquer un autre crédit voyage ou poursuivre avec votre réservation.

Si le prix de votre nouvelle réservation est moins élevé que le montant total du crédit voyage, la somme résiduelle sera conservée à votre dossier pour une réservation ultérieure. Inversement, si le prix de votre nouvelle réservation est plus élevé que le montant total du crédit voyage, vous devrez payer la différence.

Bon à savoir pour l'utilisation du crédit voyage en ligne:

  • Un maximum de 2 crédits voyages peut être appliqué lors de la réservation. Si vous désirez appliquer plus de 2 crédits voyages, communiquez avec notre Centre contact client au 1-866-322-6649.
  • Le crédit voyage forfait ne peut être utilisé en ligne pour réserver certains services à bord, tels que la sélection de sièges, les bagages additionnels ou l'Option Plus. Vous devez utiliser un autre mode de paiement si vous souhaitez acheter ces services en ligne. Si vous souhaitez les payer par crédit voyage, vous devez communiquer avec notre Centre contact client au 1-866-322-6649.
  • Un crédit voyage ne peut pas être utilisé pour l'achat d'une assurance, que ce soit sur notre site web ou via notre Centre contact client.

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