Politique concernant les ouragans

Transat vous offre une véritable tranquillité d’esprit. En effet, les vacanciers peuvent maintenant voyager en paix sachant qu’ils sont protégés si leurs vacances dans leur ville de destination en Floride, au Mexique, dans les Caraïbes ou en Amérique centrale sont perturbées par un ouragan.

Cette politique de Transat vise les réservations de forfaits Sud et de vols seulement, pour des départs effectués par nos clients entre le 1er juin et le 30 novembre 2018 inclusivement. Si les conditions prévues à la politique sont remplies, nos clients peuvent choisir l’une des quatre options énumérées ci-dessous:

Conditions et renseignements importants

Les options décrites sont offertes uniquement dans les cas suivants :

  1. Le National Hurricane Center/Tropical Prediction Center (NHC/TPC) des États-Unis a émis un avis d’ouragan pour la ville de destination.
  2. Un ouragan a sévi sur le complexe hôtelier choisi moins d’une semaine avant la date de départ prévue. L’ouragan doit être déclaré de catégorie 1 ou plus sur l’échelle de Saffir-Simpson utilisée par le NHC/TPC.

Pour en savoir plus sur la position et l’état des ouragans, consultez le site : www.nhc.noaa.gov.

Les clients ayant acheté un forfait Transat qui sont rapatriés au Canada ou évacués en raison d’un ouragan qui sévit dans leur ville de destination auront droit à ce qui suit:

  • Si les clients ont séjourné 2 nuitées et plus à destination, un crédit-voyage d’un montant correspondant aux nuitées inutilisées de la portion hébergement du forfait;
  • Si les clients ont séjourné moins de 2 nuitées à destination, un crédit-voyage d’un montant équivalant à la valeur totale du forfait acheté;
  • Le coût des portions de vol aller-retour et de transferts terrestres du forfait n’est pas remboursable. Les frais additionnels engagés à la suite de l’ouragan sont à la charge des clients. Les clients qui réservent un vol seulement ne sont pas admissibles au remboursement de leurs frais d’hébergement et de transport terrestre. Quant aux clients qui ont acheté un forfait croisière, la politique concernant les ouragans s’appliquera en fonction des politiques en vigueur de chaque croisiériste.

Dans tous les cas, un crédit-voyage n’est valable que pour une période d’un an suivant la date de départ initialement prévue et n’est pas transférable ni remboursable.

Cette politique ne s’applique pas aux réservations d’hébergement à la carte et peut être modifiée ou annulée à tout moment, sans préavis. Pour connaître les conditions générales de vente, veuillez consulter les brochures Sud et Famili de Transat ou le site www.transat.com.