Montréal, le 30 août 2010
Selon un sondage réalisé en juin dernier auprès des propriétaires d’agences de voyages franchisées Club Voyages et Voyages en Liberté du Québec, 95 % des répondants sont satisfaits de leur partenariat avec Transat Distribution Canada, le plus grand réseau d’agences au pays avec plus de 460 agences affiliées.
« Nous sommes heureux des résultats de ce sondage, lequel nous permet de prendre le pouls de nos membres et d’apporter, s’il y a lieu, des améliorations aux services ou aux outils offerts pour se distinguer de la concurrence, mais aussi pour demeurer la référence en conseil voyages. Les résultats nous confirment d’ailleurs que nos membres sont satisfaits des programmes et outils proposés », indique Louise Fecteau, directrice régionale, exploitation et services aux membres pour le Québec.
Les répondants sont satisfaits à 94 % de leur contrat de franchise, et un nombre identique indique qu’ils renouvelleront leur entente de services. La notoriété de la marque Transat et les ententes avec les fournisseurs privilégiés sont les deux principales raisons qui incitent les franchisés à se joindre au réseau. Les répondants s’entendent pour dire qu’ils obtiennent les meilleurs résultats pour la valeur des services et programmes offerts au sein du réseau. La formation de pointe et l’encadrement en gestion sont aussi des éléments positifs relevés dans ce sondage.
Les résultats montrent également que les agents des bannières Club Voyages et Voyages en Liberté sont des professionnels expérimentés, un atout important pour la clientèle de ces deux marques reconnues. En effet, 49 % des répondants comptent entre 11 et 25 ans d’expérience et 40 % ont plus de 26 ans de métier.
À propos de Transat Distribution Canada
Transat Distribution Canada est, au Canada, le chef de file de la distribution au détail dans le domaine des voyages vacances avec environ 460 points de vente. Affilié à Transat A.T. inc., le réseau regroupe les bannières Club Voyages, Voyages en Liberté, TravelPlus et Marlin Travel. Transat A.T. inc. est un voyagiste international intégré qui compte plus de 60 pays de destination et qui distribue des produits dans plus de 50 pays.