Conférence régionale de l’Ouest des agences Marlin Travel et TravelPlus. Un autre formidable succès!

Vancouver, 12 septembre 2011

Du 9 au 11 septembre 2011, à Vancouver, environ 325 professionnels du voyage des agences Marlin Travel et TravelPlus de Colombie-Britannique, d’Alberta, de Saskatchewan et du Manitoba ont assisté au congrès régional de l’Ouest 2011 sous le thème « We weren’t born to follow ». Cet événement, organisé par le réseau Transat Distribution Canada (TDC), a connu un immense succès.

« Les membres de notre équipe, qu’ils soient basés en ville ou en région, s’efforcent d’offrir constamment un service sur mesure, professionnel et de qualité à nos clients, indique Yves Lalumière, président de TDC. Chaque année, je suis fier et heureux de constater que la passion et la détermination qui animent nos membres et partenaires lorsqu’ils aident les voyageurs à planifier des vacances de rêve de même que l’esprit d’équipe qui nous permet d’aller de l’avant sont toujours présents. »

Pendant le congrès, plusieurs présentations et ateliers ont permis aux participants d’enrichir leurs connaissances, de partager leurs expériences avec leurs pairs et d’adhérer à la vision qui rend le réseau TDC si unique. La performance du réseau et les tendances de l’industrie, les stratégies marketing et produits, le service Change devises voyages, la stratégie Web et les actions de fidélisation de la clientèle, le programme d’assurance sur mesure de TDC et le segment des croisières de luxe comptent parmi les sujets qui ont été abordés lors des séances.

Plusieurs invités spéciaux ont pris part à l’événement. Le conférencier d’honneur Nolan W. Burris, auteur et motivateur, a parfaitement exploité le thème de cette année avec la présentation « Born to lead ». Allen B. Graham, président de Transat Canada et président-directeur général d’Air Transat, a aussi participé au congrès. Il a eu le plaisir de brosser un portrait de la compagnie aérienne et de présenter les projets d’avenir de la filiale.

Yves Lalumière a également entretenu l’auditoire sur la question du tourisme sexuel impliquant des enfants, l’un des défis les plus importants que doit relever l’industrie, et sur le rôle que les conseillers en voyages peuvent jouer pour combattre ce fléau. Une formation en ligne sur le sujet à l’intention de tous les membres du réseau est actuellement en cours de préparation. Susan Bowman, vice-présidente, Marketing et relations avec les fournisseurs, a présenté la nouvelle identité visuelle du voyagiste et expliqué la stratégie de la marque aux propriétaires et directeurs d’agences.

L’activité sociale du samedi soir, intitulée « Party like a rock star », était haute en couleur et a permis aux participants de libérer la star de rock qui sommeille en eux. La soirée a aussi été l’occasion de souligner les efforts remarquables de membres du réseau TDC qui savent faire les choses différemment et satisfaire leur clientèle.

Cette année, le réseau TDC a organisé trois conférences annuelles pour les conseillers en voyages et les directeurs des agences au Canada : du 19 au 21 août à Montréal, du 9 au 11 septembre à Vancouver et du 16 au 18 septembre à Toronto.

À propos de Transat Distribution Canada

Avec environ 500 points de vente, Transat Distribution Canada est le chef de file canadien de la distribution au détail dans le domaine des voyages vacances. Le réseau de distribution, qui est affilié à Transat A.T., regroupe les bannières Marlin Travel, TravelPlus, Club Voyages et Voyages en Liberté ainsi que d’autres membres affiliés. Transat A.T. inc. est un voyagiste international intégré qui compte plus de 60 pays de destination et qui distribue des produits dans plus de 50 pays.

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