Conférence régionale de Marlin Travel, de Travelplus et des agences affiliées de Transat Distribution Canada

Un événement qui a surpassé les attentes!
Toronto, le 20 septembre 2011

Plus de 350 conseillers et directeurs des agences Marlin Travel, TravelPlus et d’autres agences affiliées du réseau de Transat Distribution Canada (TDC) ont assisté à la conférence régionale de l’Ontario et du Canada atlantique, qui s’est déroulée sous le thème « We weren’t born to follow » du 16 au 18 septembre 2011, à Toronto. Cet événement a connu un succès retentissant.

« Nous sommes très fiers de notre équipe, car tous nos franchisés, membres affiliés et agences détenues en propre fournissent à nos clients un service de grande qualité dans toutes les localités que nous desservons, mentionne Yves Lalumière, président de TDC. Lors de cet événement, nos membres ont eu l’occasion d’échanger avec leurs pairs, de partager leur savoir et leurs succès, mais aussi de trouver l’inspiration pour se surpasser dans tous les aspects de leur vie professionnelle. Une grande variété de sujets ont été abordés afin d’améliorer notre avantage concurrentiel et d’aider nos membres à offrir à leurs clients les meilleures vacances de leur vie. »

Pendant le congrès, plusieurs présentations et ateliers ont permis aux participants d’enrichir leurs connaissances et de développer leurs compétences; on y a traité notamment des tendances de l’industrie, des stratégies marketing et des produits, du service Change devises voyages, de la fidélisation de la clientèle, du programme d’assurance sur mesure de TDC et du segment des croisières de luxe.

Le conférencier d’honneur Nolan W. Burris, auteur et motivateur, a parfaitement exploité le thème de cette année avec la présentation « Born to lead ». Un membre de l’équipe de direction de Transat A.T. inc., Allen B. Graham, président de Transat Canada et président-directeur général d’Air Transat, a eu le plaisir de brosser un portrait de la compagnie aérienne et de présenter les projets d’avenir de la filiale. Pour sa part, Yves Lalumière a entretenu l’auditoire sur la question du tourisme sexuel impliquant des enfants, l’un des défis majeurs de l’industrie, et sur le rôle que les conseillers en voyages peuvent jouer pour combattre ce fléau. Une formation en ligne sur le sujet à l’intention de tous les membres du réseau est actuellement en cours de préparation. De plus, Susan Bowman, vice-présidente, Marketing et relations avec les fournisseurs de TDC, a présenté la nouvelle identité visuelle du voyagiste et expliqué la stratégie de la marque aux propriétaires et directeurs d’agences.
L’activité spéciale du samedi soir, qui s’est déroulée dans une atmosphère « disco des Tropiques », a été particulièrement colorée. Au cours de la soirée, on a aussi souligné les réalisations des membres du réseau TDC qui maîtrisent l’art de faire les choses différemment et de tailler des vacances sur mesure à leurs clients.

« Nous avons établi un dialogue ouvert avec nos membres, conclut Rita Polegri, directrice, exploitation et services aux membres pour la région de l’Ontario et du Canada Atlantique. Grâce à des communications transparentes et régulières dans les deux sens, nous sommes en mesure de créer des programmes, initiatives et propositions de valeur uniques qui répondent parfaitement à leurs besoins et à ceux de leurs clients. »

Cet événement a mis fin à la série de trois conférences organisées au Canada par le réseau TDC à l’intention des conseillers en voyages et des directeurs d’agences. Les deux autres conférences ont eu lieu du 19 au 21 août à Montréal et du 9 au 11 septembre à Vancouver.

À propos de Transat Distribution Canada

Avec environ 500 points de vente, Transat Distribution Canada est le chef de file canadien de la distribution au détail dans le domaine des voyages vacances. Le réseau de distribution, qui est affilié à Transat A.T., regroupe les bannières Club Voyages, Voyages en Liberté, Marlin Travel et TravelPlus ainsi que d’autres membres affiliés. Transat A.T. inc. est un voyagiste international intégré qui compte plus de 60 pays de destination et qui distribue des produits dans plus de 50 pays.

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