Précisions

Mise en garde quant à l'information circulant sur le Web

Transat avise les journalistes qu'elle ne se porte aucunement garante de l'exactitude et du caractère complet de l'information circulant sur le Web à son sujet, incluant l'information qui porte sur ses filiales, notamment sur des sites comme Wikipedia. La façon dont ces sites sont opérés et la multitude de personnes pouvant modifier l'information affichée ont entraîné, entraînent, et continueront d'entraîner des problèmes de qualité de l'information. Transat affiche sur son site Web des informations de référence et met à la disposition des journalistes un service de presse.

On trouve ci-dessous des mises au point que Transat estime importantes. Il ne faut toutefois pas conclure qu’un article ou reportage absent de cette rubrique ne contient que de l’information exacte et l’entreprise ne s’engage pas à corriger toutes les inexactitudes.

2017-01-09 - AirHelp corrige son dernier classement à la suite d’une erreur

Des médias ont publié des articles sur le classement mondial des compagnies aériennes d’AirHelp paru le 12 novembre 2016 et dans lequel Air Transat apparaissait au 70e rang par erreur. Air Transat est remontée à la 15e place dans ce classement au début janvier après qu’AirHelp ait corrigé la note qu’elle avait attribuée à notre transporteur au chapitre de la ponctualité, qui est passée de 2,3/10 à 8/10. Cette note correspond davantage à l'excellence du service qu’Air Transat fournit à ses clients des deux côtés de l’Atlantique.

Le classement AirHelp, publié deux fois par année, évalue quelque 80 compagnies aériennes dans le monde pour la qualité de leur service, leur ponctualité et l’efficacité de leur service client. Air Transat figurait pour la première fois à ce palmarès.